Bela matéria. Entretanto seria realmente ótimo o CDC se não passasse de uma utopia em função de nossa justiça cobarde e vendida ao poder econômico. Vai para a justiça e máximo que você consegue e seu dinheiro de volta e quando consegue. A justiça acha que os consumidores é que estão de má-fé querendo arrumar dinheiro quando não é e ainda reclamam de excesso de trabalho. Quando dão alguma indenização é uma quantia tão irrisória que chega a ser vergonhoso e humilhante ao cidadão quando a lei estabelece o teto de até 40 salários mínimos no Juizado. O resultado é esse as operadoras não mudam o comportamento porque tem a certeza da impunidade lesionam no atacada o indenizam no varejo considerando que muitos sequer vão a justiça para nãos e aborrecer e por saber qual vai ser o resultado de uma justiça não muito confiável.